Spedizione & Resi
Da Pr1mo sappiamo quanto sia importante ricevere il tuo ordine in fretta, in sicurezza e senza brutte sorprese. Per questo ci impegniamo ogni giorno a rendere la tua esperienza semplice e trasparente.
Spedizioni
Spedizione Gratuita in Italia
Tutti gli ordini con consegna in Italia hanno spedizione sempre gratuita, senza nessun minimo d’ordine.
⏱ Tempi di Consegna
- Italia: 24/48h
- Europa: 2-5 giorni lavorativi
- Mondo: 4-8 giorni lavorativi
⚡ Spedizione in Giornata
Ordina entro le 12:00 (CET) e il tuo pacco partirà lo stesso giorno (lun-ven). Dopo tale orario, partirà il giorno lavorativo successivo.
📦 Partner & Tracking
Spediamo con DHL, UPS, GLS e Poste Italiane. Riceverai una mail con il tracking per seguire il pacco in tempo reale appena spedito.
📬 Gestione Consegne e Giacenze (SDA/Poste)
Se il destinatario è assente
Se non sei a casa al primo tentativo, riceverai una mail o un avviso. Dopo 2 tentativi, il pacco rimarrà in giacenza per 7 giorni lavorativi (senza costi) prima di tornare al mittente.
Indirizzo errato o rifiuto
In questi casi viene aperto un dossier. Hai 3 giorni per dare nuove istruzioni, altrimenti la spedizione rientra. Nota: Questa procedura prevede costi aggiuntivi di gestione.
Servizio "ScegliTU"
Personalizza la tua consegna scegliendo tra:
- Nuova data o indirizzo
- Consegna al vicino
- Ritiro in ufficio postale / punto ritiro
- Consegna in luogo sicuro
- Giacenza programmata (es. ferie)
🌍 Spediamo in tutto il mondo: Tariffe chiare e calcolate al checkout in base al tuo Paese.
Cambi e Resi
🔄 Cambio Taglia Gratuito
Hai scelto la taglia sbagliata? Nessun problema! Il primo cambio taglia in Italia è gratuito e ti guideremo passo passo in modo semplice e veloce.
Come funziona
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01
Contattaci
Segnalaci la necessità del cambio o reso. Ti assisteremo immediatamente.
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02
Prepara il pacco
Usa la confezione originale. Se è un cambio taglia gratuito, ti forniremo noi l'etichetta.
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03
Spedizione o Cambio
Il corriere ritirerà il pacco. Appena rientrato in magazzino, spediremo la nuova taglia o emetteremo il rimborso.
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